INFORMACJE OGÓLNE   

1. Właścicielem Sklepu Internetowego umieszczonego na witrynie www.lumel.com.pl są Lubuskie Zakłady Aparatów Elektrycznych LUMEL.S.A. w Zielonej Górze, ul. Sulechowska 1.
2. Warunkiem dokonywania zamówień w Sklepie Internetowym LUMEL S.A. jest wypełnienie formularza z danymi osobowymi wraz z zaakceptowaniem zawartych w formularzu warunków.
3. Poprzez złożenie zamówienia w sklepie Klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu zamówienia. Zgodnie z art. 24 ust. 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, dane osobowe Klienta zostają wprowadzone do bazy danych LUMEL S.A. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie swoich danych osobowych przez LUMEL S.A. w celach promocyjno - marketingowch. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.
4. Sklep realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

OFERTA. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ. TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIEŃ. POTWIERDZENIE REALIZACJI. REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA

1. Ilość produktów oferowanych w sklepie internetowym LUMEL S.A. jest zmienna i podlega stałej aktualizacji.
2. Zamówienia na wyroby są przyjmowane wg kolejności zgłoszeń.
3. Warunkiem rozpoczęcia procesu realizacji zamówienia Klienta jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia i wysłanie go do LUMEL S.A.. przy wykorzystaniu mechanizmów zamieszczonych na stronie www.lumel.com.pl.
4. W przypadku wystąpienia niejasności dotyczących przesłanych formularzy zamówień LUMEL S.A. zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji lub zmiany warunków zamówienia.
   O zaistnieniu takiej sytuacji LUMEL S.A. zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.
5. Klient zobowiązany jest do podania numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail, pod którymi możliwe będzie potwierdzenie zamówienia.
6. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą przyjmowane.
7. Każde złożone zamówienie będzie rozpatrywane w ciągu 2 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
8. Po zweryfikowaniu formularza zamówienia Obsługujący wysyła do Klienta e-mail zawierający informację o warunkach realizacji zamówienia (termin realizacji, warunki płatności, numer sprawy, na który należy powoływać się przy kontaktach w sprawie realizacji)
9. Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi 7 dni roboczych od chwili potwierdzenia realizacji zamówienia przez LUMEL S.A. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia w tym terminie Klient zostanie poinformowany o najszybszym terminie realizacji.
10. W przypadku braku akceptacji przez Klienta warunków realizacji zamówienia, zobowiązany jest on do powiadomienia pocztą elektroniczną LUMEL S.A. o rezygnacji z zamówienia w ciągu 24 godzin od chwili otrzymania warunków realizacji. Rezygnację z zamówienia należy  przesłać na adres esklep@lumel.com.pl
11. Brak rezygnacji oznacza zgodę klienta na realizację  zamówienia zgodnie z warunkami przedstawionymi przez LUMEL S.A. w  potwierdzeniu zamówienia.
12. LUMEL S.A. zastrzega sobie również prawo do telefonicznej weryfikacji danych złożonych na formularzu zamówienia.

DOSTAWA TOWARU. FORMY PŁATNOŚCI   

1. Zamawiane produkty są dostarczane Pocztą Polską.
   Koszt dostawy wyrobu pokrywa Lumel S.A..
   Klient pokrywa koszty pobrania opłaty przez spedytora.
2. Zamówione w ramach sklepu produkty, dostarczane są pod adres wskazany w formularzu dostawy.
3. Pieniądze za zakupiony towar będą przekazywane:
   • W formie gotówki przy odbiorze towaru.  W przypadku płatności gotówką pieniądze za zakupiony towar, po uprzednim pokwitowaniu odbioru należy przekazać doręczycielowi.
   • W przypadku faktury pro-forma przelane na konto LUMEL S.A w BRE Bank S.A. Oddział w Zielonej Górze, 96 1140 1850 0000 5261 7900 1001. Faktura Pro-forma jest wystawiana 2 dni przed terminem wysyłki i wysyłana do płatnika faksem pod wskazany numer.

GWARANCJA. RĘKOJMIA. ZWROTY TOWARÓW 

1. Zakupione i dostarczone produkty są objęte gwarancją producenta. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się bezpośrednio z działem serwisu LUMEL S.A., którego adres znajduje się w kartach gwarancyjnych lub na stronach www . Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna, którą Klient otrzymuje wraz z produktem. Postępowanie gwarancyjne zgodne jest z warunkami udzielonej gwarancji.
2. LUMEL S.A. uwzględnia reklamacje z tytułu rękojmi wyłącznie w uzasadnionych przypadkach, przy czym Klient ponosi koszty dostawy produktu do LUMEL S.A.
3. Po dokonaniu płatności Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej.
4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie sprawdzenia przesyłki w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem firmy spedycyjnej protokołu reklamacyjnego. 
    

POSTANOWIENIA KOŃCOWE.

1. LUMEL S.A. zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych Produktów ze sprzedaży.
2. Niniejszy Regulamin jest jedynym dokumentem określającym zasady składania zamówień w sklepie internetowym LUMEL S.A.
3. LUMEL S.A. zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w treści Regulaminu. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią regulaminu i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu z chwilą dokonywania zamówienia w sklepie internetowym LUMEL S.A.
4. Opinie i pytania dotyczące pracy sklepu internetowego LUMEL S.A.. w zakresie prezentacji i realizacji zamówień prosimy kierować na adres lub pod numer telefonu (68) 32 95 140.

Adres do korespondencji
LUMEL S.A. ul. Sulechowska 1, 65-022 Zielona Góra, tel.: (68) 32 95 100, fax.: (68) 32 95 101